Один сайт заменяет менеджера, витрину и отдел продаж
Прежде чем разбирать возражения — важно понять что такое сайт для малого бизнеса.
Это не просто страничка в интернете. Это единственная точка в сети где вы полностью контролируете то как вас видит клиент. Какой текст, какие фото, какие цены, какое впечатление — всё это ваше и только ваше. Без алгоритмов, без конкурентов рядом, без ограничений платформы.
Хороший сайт работает как менеджер по продажам который не уходит в отпуск, не болеет и отвечает на вопросы клиентов в три часа ночи.
Возражение 1 — «У меня есть соцсети»
Instagram* взламывают. Охваты падают без предупреждения. Аккаунт могут заблокировать в любой момент — и вы потеряете всё что строили годами. Это не страшилка — это случается каждый день с реальными бизнесами.
Но даже если с безопасностью всё хорошо — соцсети неудобны для принятия решения о покупке. Клиент который хочет узнать цены, портфолио и условия работы вынужден листать сторис, искать актуальное в хайлайтах, писать в директ и ждать ответа.
Сайт работает иначе: зашёл, за тридцать секунд понял кто вы и что предлагаете, оставил заявку. Без квеста по архиву сторис.
Соцсети и сайт — не конкуренты. Соцсети привлекают внимание, сайт конвертирует это внимание в клиентов.
Но даже если с безопасностью всё хорошо — соцсети неудобны для принятия решения о покупке. Клиент который хочет узнать цены, портфолио и условия работы вынужден листать сторис, искать актуальное в хайлайтах, писать в директ и ждать ответа.
Сайт работает иначе: зашёл, за тридцать секунд понял кто вы и что предлагаете, оставил заявку. Без квеста по архиву сторис.
Соцсети и сайт — не конкуренты. Соцсети привлекают внимание, сайт конвертирует это внимание в клиентов.
Возражение 2 — «Сайт нужен только крупному бизнесу»
Всё наоборот. Крупному бизнесу сайт нужен потому что без него невозможно. Малому — потому что без него сложно.
Когда у вас известный бренд — клиент уже доверяет вам до того как зашёл на сайт. Когда бренд никто не знает — человек идёт смотреть кто вы вообще такой и можно ли вам доверять свои деньги.
Сайт в этой ситуации это доказательство что вы существуете, работаете профессионально и не пропадёте после предоплаты. Для малого бизнеса это не опция — это базовый инструмент доверия.
Когда у вас известный бренд — клиент уже доверяет вам до того как зашёл на сайт. Когда бренд никто не знает — человек идёт смотреть кто вы вообще такой и можно ли вам доверять свои деньги.
Сайт в этой ситуации это доказательство что вы существуете, работаете профессионально и не пропадёте после предоплаты. Для малого бизнеса это не опция — это базовый инструмент доверия.
Возражение 3 — «Дорого»
Дорого — это относительно. Давайте посчитаем иначе.
Сколько клиентов вы теряете каждый месяц потому что человек не нашёл вас в поиске? Или нашёл но не понял кто вы и ушёл к конкуренту у которого есть нормальный сайт? Или пришёл по рекомендации но не увидел портфолио и передумал?
Хороший одностраничный сайт стоит от 35 000 рублей и работает годами. Один дополнительный клиент в месяц — и сайт окупился. Дальше он работает в плюс.
Вопрос не в том дорого ли делать сайт. Вопрос в том сколько стоит его не иметь.
Сколько клиентов вы теряете каждый месяц потому что человек не нашёл вас в поиске? Или нашёл но не понял кто вы и ушёл к конкуренту у которого есть нормальный сайт? Или пришёл по рекомендации но не увидел портфолио и передумал?
Хороший одностраничный сайт стоит от 35 000 рублей и работает годами. Один дополнительный клиент в месяц — и сайт окупился. Дальше он работает в плюс.
Вопрос не в том дорого ли делать сайт. Вопрос в том сколько стоит его не иметь.
Возражение 4 — «Работает сарафан»
Отлично. Сарафанное радио — лучший канал привлечения клиентов. Но вот что происходит после того как знакомый порекомендовал вас:
Человек берёт телефон и вбивает ваше имя в поиск. Но он хочет убедиться что вы реальны, посмотреть работы и понять примерно сколько это стоит — до того как написать вам. А главное, подходите ли вы для его задачи.
Если сайта нет — часть этих людей не доходит до вас. Не потому что передумали, а потому что не нашли достаточно информации чтобы решиться написать.
Сайт не заменяет сарафан — он усиливает его. Каждая рекомендация конвертируется лучше когда есть куда отправить человека.
Человек берёт телефон и вбивает ваше имя в поиск. Но он хочет убедиться что вы реальны, посмотреть работы и понять примерно сколько это стоит — до того как написать вам. А главное, подходите ли вы для его задачи.
Если сайта нет — часть этих людей не доходит до вас. Не потому что передумали, а потому что не нашли достаточно информации чтобы решиться написать.
Сайт не заменяет сарафан — он усиливает его. Каждая рекомендация конвертируется лучше когда есть куда отправить человека.
Возражение 5 — «И так получаем клиентов»
Хорошо. Но вот правильный вопрос: сколько клиентов вы не получаете?
Тех кто нашёл конкурента в поиске потому что у него есть сайт а у вас нет. Тех кто пришёл по рекомендации но не нашёл информации и ушёл подумать — и не вернулся. Тех кто хотел написать в час ночи, не нашёл контакты и забыл к утру.
Эти клиенты невидимы — именно поэтому так легко думать что «и так всё хорошо». Сайт это не про спасение тонущего бизнеса. Это про рост и масштабирование того что уже работает.
Тех кто нашёл конкурента в поиске потому что у него есть сайт а у вас нет. Тех кто пришёл по рекомендации но не нашёл информации и ушёл подумать — и не вернулся. Тех кто хотел написать в час ночи, не нашёл контакты и забыл к утру.
Эти клиенты невидимы — именно поэтому так легко думать что «и так всё хорошо». Сайт это не про спасение тонущего бизнеса. Это про рост и масштабирование того что уже работает.
Коротко о главном
Соцсети, сарафан и другие каналы — это хорошо. Но сайт это единственное место в интернете которое полностью ваше. Без алгоритмов, без риска блокировки, без зависимости от чужой платформы.
Он работает пока вы спите. Отвечает на вопросы пока вы на встрече. Продаёт пока вы в отпуске.
Вопрос не в том нужен ли вам сайт. Вопрос в том сколько вы уже потеряли без него.
Instagram - считается экстремистской организацией, а ее деятельность запрещена в России.